Partnership op niveau

10 REDENEN VOOR SAMENWERKING
MET BLUEKENS TRUCK EN BUS

1. Een warm welkom
U bent als klant zeer belangrijk voor ons. Daarom begroeten we u altijd op een beleefde en professionele wijze, of u nu een vaste klant bent of dat u voor de eerste keer kennis maakt met Bluekens Truck en Bus.

2. Proactieve planning
U verwacht een proactieve houding van ons. Daarom nemen we tijdig contact met u op en voeren het onderhoud aan uw bus uit volgens het met u overeengekomen onderhoudsschema.

3. Het juiste onderdeel op het juiste moment
Als u onderdelen nodig heeft, wilt u deze snel hebben. We beseffen de urgentie en handelen daarnaar. Als een onderdeel niet beschikbaar is, bestellen we het direct en informeren u over de levertijd!

4. Begrip en overeenkomst
U heeft behoefte aan duidelijkheid. Bij het inplannen van onderhoud of reparatie aan uw bus wordt daarom met u duidelijk afgesproken welke werkzaamheden worden uitgevoerd, wat de kosten zijn en wanneer de bus klaar is.

5. Kwaliteit
U verwacht uiteraard kwaliteit in onze werkplaatsen. Wij garanderen deze kwaliteit door uitstekend opgeleide monteurs, de nieuwste diagnoseapparatuur en -methodes, en originele onderdelen.

6. 24 uur per dag ondersteuning
U wilt snel hulp bij problemen. Wij bieden 24 uur per dag, 7 dagen per week, ondersteuning met onze nooddiensten.

7. Eerlijkheid en transparantie
U houdt niet van onaangename verrassingen. Als meerwerk aan de bus noodzakelijk blijkt te zijn, of als de werkzaamheden niet binnen de afgesproken tijd kunnen worden afgerond, nemen we daarom onmiddellijk contact met u op, leggen de situatie goed uit en spreken af hoe het verdergaat.

8. Geen verloren tijd
U heeft het druk en heeft geen tijd om zelf achter informatie aan te gaan. Daarom nemen wij contact met u op zodra de bus, het gewenste onderdeel of belangrijke informatie beschikbaar is.

9. Feedback
U wilt feedback over de uitgevoerde werkzaamheden, dus leggen wij de werkzaamheden gedetailleerd uit en informeren u over eventuele aanvullende werkzaamheden die voor de volgende beurt nodig zijn.

10. Feedback door de klant
U wilt de mogelijkheid hebben om suggesties of klachten over onze service kenbaar te maken. Meld het ons persoonlijk of via mail en/of website. Wij waarderen uw mening en moedigen de dialoog over verbeterpunten aan. Binnen vijf werkdagen heeft u concreet antwoord van ons.